客服渠道
先用邮箱，还是先打电话
两类问题分开走，处理起来都不容易漏。
客服邮箱
contact@bty-fresh.com.cn
适合描述较长的问题，可以一次附上多张截图、页面路径和复现步骤，同一次沟通里把材料补齐。
服务电话
400-4709-9946
适合一两句话能讲完的紧急情况，比如某个赛事入口打不开、页面卡在加载不动，电话里当场就能给答复。
06 · 联系我们
问题说清楚，一次就有回音
B体育中文站把客服邮箱和服务电话都放在这一页。比分对不上、入口打不开、想谈内容合作，都可以从这里发起。发消息时把页面地址和必要截图一并附上，处理起来会快很多。
响应时间
什么时候能找到我们
人工回复集中在工作日 9:00-18:00（北京时间）。赛事高峰时段同时涌入的问题比较多，回信会比平时晚一些；如果不着急，先把帮助文档翻一遍，很多疑问当场就能解决。
- 周一至周五9:00-18:00 人工回复
- 周末与节假日来信照常收取，顺延到下一个工作日回复
- 赛事高峰排队时间变长，建议优先自查文档
通信地址
纸质材料寄这里
需要寄送合同、纸质材料或样品时，请使用下面的地址，日常问题走邮箱和电话处理得更快。
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店写字楼12层
发消息前
先把这四样凑齐
一次说清，通常一轮沟通就能定位到问题，省掉来回追问的时间。
-
浏览器名称与版本
Chrome、Edge 还是其他内核，版本号在设置里的“关于”页面能直接看到。
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屏幕分辨率
1920×1080 还是 2560×1440，大屏版与常规布局的显示差异大多和这一项有关。
-
出问题的页面地址
直接把地址栏里的链接复制过来，比描述“在赛程中心第二排”精确得多。
-
一张问题截图
把出错的位置圈出来能省掉一轮确认，尤其是比分和阵容资料对不上的时候。
内容纠错
发现比分或阵容资料对不上
把出错的页面地址、当时的截图，以及你看到的正确信息一并发到客服邮箱，标题里写上“纠错”两个字，分拣时会更快落到负责的同事手上。
纠错信一般会怎么走
- 收到来信后登记，并对照对应的赛事条目。
- 安排专人与你回信确认，必要时补充截图或具体时间点。
- 确认需要修改后更新相关条目，并在回信里说明处理结果。
商务合作
内容与渠道层面的合作
如果你手上有赛事数据、内容频道或大屏展示场景，希望和 B体育中文站对接，可以在邮件标题写明“合作”，正文里简单交代合作方向、你的角色和期望节奏，我们会评估后回复。
想先了解我们目前有哪些模块和版本，可以去方案中心看看，再谈具体怎么配合会更顺。
服务地区
山东是本地服务的重点区域
站点自 2019 年上线运营，服务范围覆盖 31 个省级行政区，山东及周边用户寄送材料、对接节奏都更方便。需要递交的纸质材料，走上面的通信地址即可。
31
个省级行政区在服务范围内
2019
年开始持续运营
9:00-18:00
工作日人工在线时段